Договор оказания услуг

• Условия предоставления услуг (оферта)

ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Статья 435. Оферта.

• Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.
• Оферта должна содержать существенные условия договора.
• Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.

Статья 437. Приглашение делать оферты. Публичная оферта.

• Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
• Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

ООО «ИБИС ГРУПП», именуемое в дальнейшем АГЕНТСТВО, в лице сервера www.ibis24.ru публикует настоящий Договор, являющийся публичным Договором-офертой, в адрес как физических, так и юридических лиц, именуемых в дальнейшем КЛИЕНТ, о нижеследующем:

• 1. Предмет договора оферты

1.1. Предоставление КЛИЕНТУ услуг по бронированию и обеспечению технической возможности оформления договоров:

• Авиационной и железнодорожной перевозки;
• Трансфера;
• Проката автомобиля;
• Страхования;
• Бронирования размещения;
• Экскурсионного обслуживания. 

Услуги оказываются на условиях, предусмотренных данным Договором-офертой, и в соответствии с действующими тарифами АГЕНТСТВА.

1.2. Ответственным за качество предоставляемых КЛИЕНТУ услуг является АГЕНТСТВО.

1.3. Все договоры заключаются КЛИЕНТОМ непосредственно с исполнителями.

АГЕНТСТВО не:

• Выступает ни как продавец электронных билетов, полисов и ваучеров, ни как туроператор (турагент), и не несет ответственность за какие-либо компоненты путешествия;
• Является получателем дохода от провозной или иных плат, устанавливаемых исполнителями вышеупомянутых договоров, и не отвечает по обстоятельствам, связанными с авиационной и железнодорожными перевозками, трансфером, арендой автомобиля, страхованием, проживанием в отеле и экскурсионным обслуживанием.

2. Момент заключения договора

2.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).

2.2. Акцепт оферты - получение или оплата заказанных услуг в порядке, определяемом тарифами АГЕНТСТВА и условиями оплаты услуг.

2.3. Факт заказа услуг является безоговорочным принятием данного Договора-оферты, т.е. КЛИЕНТ, заказавший билеты или иные сопутствующие туристические услуги, либо воспользовавшийся услугами АГЕНТСТВА, рассматривается как лицо, вступившее с АГЕНТСТВОМ в договорные отношения.

2.4. По письменному требованию КЛИЕНТА АГЕНТСТВО оформляет Договор предоставления услуг с подписями сторон.

• 3. Права и обязанности сторон

3.1. АГЕНТСТВО обязуется:

3.1.1. С момента заключения настоящего Договора-оферты предоставлять КЛИЕНТУ услуги в соответствии с их перечнем и требованиями качества, определенными в настоящем соглашении.

3.1.2. Извещать КЛИЕНТА о внесенных изменениях (дополнениях) в ранее заключенные договора транспортными и страховыми компаниями, объектами размещения и иными испонителями договоров.

• 3.1.3. Совершать все необходимые действия по обработке персональных данных КЛИЕНТА. Термин "персональные данные" в настоящем Договоре-оферты соответствует его определению в ст.3 Федералного закона №152 "О персональных данных" от 27 июля 2006 г. 
• Не разглашать конфиденциальную информацию КЛИЕНТА и не предоставлять доступ к этим сведениям третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
• По окончании действия Договора-оферты прекратить обработку персональных данных КЛИЕНТА, удалив их из своих электронных баз данных.

3.1.4. Предоставить КЛИЕНТУ возможность получения бесплатных телефонных консультаций по номерам, размещенным на сервере www.ibis24.ru. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением услуг.

3.1.5. Выполнять взятые на себя обязанности по предоставлению услуг КЛИЕНТУ. АГЕНТСТВО оставляет за собой право невыполнения услуг в случае возникновения форс-мажорных ситуаций.

3.2. АГЕНТСТВО имеет право:

3.2.1. Изменять настоящий Договор-оферту и тарифы на услуги в одностороннем порядке, размещая коррективы на сервере www.ibis24.ru не менее, чем за 10 дней до начала действия.

3.2.2. Отказать в заключении Договора предоставления услуг без объяснения причин.

3.3. КЛИЕНТ обязуется:

3.3.1. До момента заказа ознакомиться с содержанием и условиями Договора-оферты, тарифами АГЕНТСТВА.

3.3.2. Своевременно оплачивать счета АГЕНТСТВА.

3.3.3. В случае любых изменений или отказа от заказа направить соответствующее уведомление АГЕНТСТВУ в письменной форме по факсу или электронной почте.

3.3.4. За отказ от заказа, - после оформления АГЕНТСТВОМ проездных документов, полисов или ваучеров, - оплатить штрафные санкции за возврат мест в АСБ в размере, определенном соответствующим исполнителем договора и сервисный сбора АГЕНТСТВА в полном объеме.

• 4. Финансовые взаимоотношения

4.1. Услуги КЛИЕНТУ оказываются на основании тарифов и условий  АГЕНТСТВА.

4.2. Сервисные сборы устанавливаются АГЕНТСТВОМ в зависимости от типа оказанной услуги и сообщаются Клиенту по первому требованию. Оплата услуг, оказываемых АГЕНТСТВОМ, производится в рублях.

4.3. Проданные железнодорожные и авиационные билеты, ваучеры и страховые полисы принимаются к возврату в соответствии с правилами соответствующего исполнителя договора. В случае добровольного возврата сервисный сбор возврату не подлежит.

• 5. Отказ от предоставления гарантий

5.1. АГЕНТСТВО делает все возможное, чтобы обеспечить качественное предоставление услуг КЛИЕНТУ. Рекомендации и информация, предоставляемые КЛИЕНТУ, носят справочный характер и не могут рассматриваться как гарантии.

5.2. АГЕНТСТВО не несет ответственности за невозможность оформления заказанных КЛИЕНТОМ проездных документов, полисов или ваучеров по причине отсутствия  соответствующих квот или мест.

5.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору-оферте на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств сторонами по настоящему Договору-оферте. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т.п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т.п.). В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс - мажорных обстоятельств.

• 6. Срок действия, порядок изменения условий и расторжения договора

6.1. Стороны признают, что исполнение обязательств по настоящему Договору-оферте начинается с момента обращения в АГЕНТСТВО или его подписания, и заканчивается при полном исполнении обязательств сторонами.

6.2. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении сторонами обязательств по настоящему Договору-оферте, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.

• 7. Прочие условия

7.1. Не подлежат возврату денежные средства за утерянные КЛИЕНТОМ бумажные проездные документы, полисы и ваучеры (БСО).

7.2. Денежные средства за неиспользованные проездные документы, полисы и ваучеры возвращаются на тот же расчетный счет, пластиковую карту, с которых были оплачены в порядке, установленном соответствующим исполнителем договора.