+7 (495) 626-30-01
Это важно

Возврат авиабилетов

В случае отказа от полета, возврата или обмена авиабилетов необходимо помнить:

Условия отказа от полета, возврата или обмена авиабилетов зависят от тарифа. Общее правило заключается в следующем: чем дешевле билеты, тем с большими потерями производится обмен или возврат.

Возврат производится на основании предъявляемых авиабилетов с неиспользованными полетными купонами.

В случае отказа от полета по желанию пассажира (добровольный возврат), возврат денежных средств за неиспользованные авиабилеты производится в агентстве продажи билетов. За несвоевременный отказ от полета (как правило, менее, чем за сутки до вылета) с пассажира может удерживаться сбор (штраф) в установленном порядке. Некоторые виды тарифов накладывают ограничения на возврат вне зависимости от времени возврата, вплоть до полного запрета возврата купленного билета. Не подлежит возврату сервисный сбор.

В случае отказа от полета по независящим от пассажира причинам, - отмена или задержка рейса, отсутствие мест на рейсе и т.п. (вынужденный возврат), - возврат, как правило, может быть произведен в кассах непосредственно в аэропорту. При этом, никакие сборы или штрафы взиматься не должны.

Помните, что в случае вынужденного возврата представители авиакомпании в аэропорту или работники службы регистрации аэропорта должны сделать в Вашем билете соответствующую отметку и заверить ее печатью или личным штампом. Только такая отметка является основанием для агентства, производящего возврат денег, для признания возврата вынужденным.

Возврат электронных авиабилетов, оплаченных на сайте

Вернуть денежные средства за неиспользованные (полностью или частично) авиабилеты, оплаченные на ИБИС24.ru, можно в нашем офисе лично или отправив заполненное и отсканированное  уведомление об отказе от воздушной перевозки по электронной почте. Все графы уведомления обязательны для заполнения и документ должен быть подписан лично пассажиром! В ином случае Ваше уведомление будет признано недействительным. Отправка уведомления означает Ваше безоговорочное согласие с условиями и правилами возврата авиабилетов. К сожалению, если после подачи уведомления Вы передумаете возвращать авиабилет, то мы уже вряд ли сможем Вам помочь, так как Ваши места незамедлительно сдаются нашими операторами в систему бронирования после получения Вашего заявления.

Просим Вас с пониманием отнестись к тому, что в силу специфики технологического процесса обработки Ваших уведомлений и проведения операции возврата, сумма к возврату будет рассчитана на момент обработки уведомления, а не на момент его подачи. Ваши уведомления  рассматриваются в часы работы офиса ИБИС24.ru в течение 3-х часов с момента его получения. Убедительная просьба, во избежание дополнительных расходов, не откладывайте отправку уведомления на последний момент.

Возврат может быть произведен пассажиром, на которого оформлен возвращаемый авиабилет, либо лицом, уполномоченным нотариально заверенной доверенностью.

При возврате Ваших проездных документов могут взиматься штрафы и сборы авиакомпании и агентства, предусмотренные условиями применения тарифа и договором-офертой. Отправляя по электронной почте уведомление на возврат электронных авиабилетов, Вы подтверждаете свое согласие с данными условиями. Возврат денежных средств за неиспользованные авиабилеты производится тем же способом, которым они были оплачены - на тот же расчетный счет, на ту же пластиковую карту.

Позвольте помочь?
Мы свяжемся с Вами в рабочее время
Ваше сообщение успешно
отправлено!
В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер.