Правила восстановления утерянных проездных документов

Возврат денежных средств за утерянные бумажные билеты на поезд не производится, за испорченные - осуществляется при наличии отметки железнодорожной станции с указанием времени обращения пассажира в билетную кассу.

Восстановление бумажных проездных документов, предназначенных для проезда по территории России и только в поездах формированием РЖД, производится по адресу: Москва, ул. Краснопрудная, д. 20, отдел претензий, телефон: (495)266-2050.

Утерянные или испорченные бумажные ж/д билеты не возобновляются, если РЖД не в состоянии их восстановленить или идентифицировать. Уплаченные за них денежные средства не возвращаются.

Восстановленные проездные документы возврату и переоформлению не подлежат.