Правила возврата железнодорожных билетов

• Возврат ж/д билетов осуществляется в любой железнодорожной кассе на территории России
• Возврат денежных средств по неиспользованным проездным документам производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира
• При возврате билетов на поезд, приобретенных в станах СНГ и Балтии, прерывается срок действия билетов, провозные платежи возвращаются по месту приобретения проездных документов
• Восстановление утерянных и испорченных проездных документов, оформленных на проезд от и до станций российских железных дорог в поезда и вагоны формирования РЖД, производится в специальных кассах на вокзалах города
• Сервисный сбор агентства возврату не подлежат
• В случае возврата железнодорожных билетов, а также при отказе от выполненного заказа удерживается рекламационный сбор РЖД за операцию возврата в размере 2 рубля 30 копеек, и взимается сервисный сбор за возврат — 100 рублей.

При возврате проездных документов, оформленных на территории России на поезда формирования Российских железных дорог между станциями Российской Федерации в прямом и обратном направлениях удерживается:

• 50% от стоимости плацкарты при возврате менее чем за 8 часов и более чем за 2 часа до отправления поезда. Стоимость услуг в вагонах повышенной комфортности возвращается полностью
• 100% стоимости плацкарты при возврате менее чем за 2 часа до отправления поезда, но не позднее 12-ти часов после его отправления. Стоимость сервисных услуг РЖД возвращается полностью
• При возврате билетов более чем через 12 часов после отправления поезда в систему возвращаются только места.

При возврате проездных документов, оформленных для проезда в страны СНГ и Балтии или оформленных для проезда по территории России в поезда формирования стран СНГ и Балтии в прямом и обратном направлениях удерживается:

• 50% от стоимости плацкарты при возврате менее чем за 24 часа и более чем за 6 часов до отправления поезда. Стоимость услуг в вагонах повышенной комфортности возвращается полностью
• 100% стоимости плацкарты при возврате менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее 3-х часов после его отправления. Стоимость сервисных услуг РЖД возвращается полностью
• При возврате билетов более чем через 3 часа после отправления поезда в систему возвращаются только места.

За утерянные бумажные железнодорожные билеты возврат платежей не производится.