+7 (495) 626-30-01
Это важно

Правила возврата железнодорожных билетов

  • Возврат ж/д билетов осуществляется в любой железнодорожной кассе на территории России
  • Возврат денежных средств по неиспользованным проездным документам производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира
  • При возврате билетов на поезд, приобретенных в станах СНГ и Балтии, прерывается срок действия билетов, провозные платежи возвращаются по месту приобретения проездных документов
  • Восстановление утерянных и испорченных проездных документов, оформленных на проезд от и до станций российских железных дорог в поезда и вагоны формирования РЖД, производится в специальных кассах на вокзалах города
  • Сервисный сбор агентства возврату не подлежат
  • В случае возврата железнодорожных билетов, а также при отказе от выполненного заказа удерживается рекламационный сбор РЖД за операцию возврата в размере 192 рублей 70 копеек, и взимается сервисный сбор за возврат — 100 рублей.

При возврате проездных документов, оформленных на территории России на поезда формирования Российских железных дорог между станциями Российской Федерации в прямом и обратном направлениях удерживается:

  • 50% от стоимости плацкарты при возврате менее чем за 8 часов и более чем за 2 часа до отправления поезда. Стоимость услуг в вагонах повышенной комфортности возвращается полностью
  • 100% стоимости плацкарты при возврате менее чем за 2 часа до отправления поезда, но не позднее 12-ти часов после его отправления. Стоимость сервисных услуг РЖД возвращается полностью
  • При возврате билетов более чем через 12 часов после отправления поезда в систему возвращаются только места.

При возврате проездных документов, оформленных для проезда в страны СНГ и Балтии или оформленных для проезда по территории России в поезда формирования стран СНГ и Балтии в прямом и обратном направлениях удерживается:

  • 50% от стоимости плацкарты при возврате менее чем за 24 часа и более чем за 6 часов до отправления поезда. Стоимость услуг в вагонах повышенной комфортности возвращается полностью
  • 100% стоимости плацкарты при возврате менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее 3-х часов после его отправления. Стоимость сервисных услуг РЖД возвращается полностью
  • При возврате билетов более чем через 3 часа после отправления поезда в систему возвращаются только места.

За утерянные бумажные железнодорожные билеты возврат платежей не производится.

Позвольте помочь?
Мы свяжемся с Вами в рабочее время
Ваше сообщение успешно
отправлено!
В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер.